最優秀賞

ヒルマ薬局 小豆沢店(東京都) 比留間 康二郎氏
必要なのは「薬」じゃなくて「あなたの夢」ヒルマ薬局の挑戦！

お薬を提供するだけでなく、患者さまの夢を一緒に叶えていける薬局作りに取り組んでいます。患者さまに夢を持ってもらうために必要なのは、夢を持ったスタッフが接すること。しかし、スタッフに夢を持っているかどうか尋ねてみても、「夢なんて特にありません...」といった返事ばかり。中には夢を話すことは恥ずかしいと言ったスタッフも。

そこで、まずスタッフに夢を持ってもらうために始めたのが、「ドリームマップ」を作成するということ。

研修と称して、スタッフに小さな夢でも大きな夢でも自由に夢を語ってもらい、夢を叶えていくまでのドリームマップを作成していきました。初めは前向きでなかったスタッフも、どんどん夢を語るようになりモチベーションも上がっていきました。スタッフが夢を持てるようになり、患者さまにも夢を持ってもらえるお手伝いができると実感しました。

患者さまにも夢を持っていただくためにドリームマップ作成をお誘いしましたが、なかなか参加してもらえる方はいませんでした。しかし、熱意が患者さまに伝わったのか、徐々に参加者が増え、笑顔が増えた姿が見られるようになってきました。

患者さまのなかには、高血圧や不安症など何種類もの薬を飲まれていた方がいらっしゃったのですが、ドリームマップを作成しその夢が叶ったことがきっかけで、安定剤を減らすことができました。夢を持つことが生きる力の源になり、患者さまの心と体の健康の手助けになったことがとても嬉しく感じました。

患者さまに「夢」を持ってもらうことが「生きる目標」になり、健康につながると、この取り組みを行って実感しました。

患者さまに体も心も健康になってもらいたいという比留間さんの温かい想いがこもったプレゼンでした。